珠海一级物业服务标准:15分钟内响应!-欧洲杯足球官网

凤凰网房产珠海站 2023-12-21 17:52:25 来自北京市

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你家物业服务是几星级标准？珠海出台详细服务评级清单！

近日，珠海市住房和城乡建设局关于印发《珠海市住宅小区物业服务清单》，其中从综合服务、房屋管理、公用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护等6个大方面，给予物业服务5个级别水平评级标准。

凤凰君梳理发现，针对住宅小区物业服务标准的规定，该份《清单》还是十分细致的。

比如，针对物业服务中心，一级物业服务的标准是：“配置信息化管理系统。配备专职客户服务人员，公示24小时服务电话，受理业主来访来电、咨询、报修和投诉。物业服务人员在涉及住宅小区内水、电、气等紧急报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场并协助报修。建立完整的报修、维修和投诉回访记录，回访率100%；建立夜间物业服务人员值班制度，处理突发紧急事件。”

二级物业服务标准，则是在涉及住宅小区内水、电、气等紧急报修20分钟内；反馈回访率98%。

而四级、五级的标准，则仅仅是“公示服务电话。受理业主来访来电、咨询、报修和投诉”，不存在及时响应的要求，也不存在回访。

虽然在购房时，大家可能忽略物业服务。但是好的物业公司的确可以为自身居住提供更多舒适度。

今年4月，珠海住建局曾公布《2023年全市住宅小区物业管理星级服务综合评定结果》，引起不少市民的关注。

凤凰君也曾针对粉丝晒出的“五星级”与“一星级”物业服务来对比，更报道了物业与房价的关系是否有直接挂钩。大家有兴趣可以点击：

珠海人炸锅了！你家物业“五星”，我家连“一星”都不值？

五星级物业，与房价有关系吗？

所以通过本次公布的《清单》，大家可以对一下，自己小区的物业服务，到底值几星评级。

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